همراه اول به اظهارنظر یکی از مدیران یک شرکت اینترنتی متقاضی دریافت پروانه اپراتور مجازی تلفن‌همراه درباره اینکه 41 درصد مشترکان همراه اول خواستار مهاجرت به اپراتورهای دیگر هستند، واکنش نشان داد.
همراه اول در پی انتشار این خبر خطاب به شرکت شاتل اعلام کرد که خواست آمال تجاری خود را به عنوان نظر مردم منتشر نکند و تاکید کرد: یقیناً این ادعا نادرست بوده و با نتایج نظرسنجی های متعدد صورت گرفته مغایر است.
همراه اول در بیانیه خود اعلام داشته این اپراتور در بازه های زمانی منظم، اقدام به نظرسنجی های علمی از تمامی کاربران تلفن همراه و بخصوص مشترکین خود می کند و نتایج این نظرسنجی ها با ادعای مذکور کاملاً مغایر است و در شمار ادعاهایی قرار می گیرد که در راستای تخریب برندهای بزرگ طراحی می شوند.
همراه اول در پایان بیانیه خود، با اشاره به سهم خواهی ها و آمال مدعیان اپراتوری مجازی تلفن همراه، ضمن احترام به مذاکرات شاتل با دیگر اپراتورهای تلفن همراه، خواستار رعایت صداقت، منطق و انصاف در اظهارنظرها شد.