مدیران پیام رسان موبایلی WhatsApp می‌گویند نقص فنی در این برنامه و عدم دسترسی برخی کاربران به اطلاعات خود را تایید می‌کنند.
WhatsApp اعلام کرده که پس از بررسی مشکل مذکور آن را برطرف کرده است. البته هیچ گونه جزییاتی در مورد ماهیت این نقص فنی منتشر نشده است. همزمانی وقوع این مشکل با آغاز سال نوی میلادی اعتراضات را تشدید کرده است.
اختلال در دسترسی به WhatsApp از ساعت 4:30 بعد از ظهر به وقت محلی در انگلیس شروع شده و ساعاتی ادامه یافته است. WhatsApp در کنار تلگرام، وایبر، لاین و پیام رسان فیس بوک از جمله پیام رسان های محبوب در دنیا محسوب می شود.