گام جدید مخابرات برای ارائه تسهیلات

تاریخ انتشار :
۲۱ ارديبهشت ۱۳۹۵

شرکت مخابرات ایران از راه اندازی مرکز تماس متمرکز ویژه مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران به صورت ۲۴ ساعته برای پاسخگویی به مشکل‌های فنی و سوال‌های مربوط به سرویس‌ها و صورتحساب مشتریان در سراسر کشور خبرداد.

به گزارش گرداب، سامانه پاسخگویی ۲۰۱۰ یا مرکز تماس متمرکز ویژه مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران به صورت ۲۴ ساعته و حتی در روزهای تعطیل، پاسخگوی خدمات مورد نیاز مشتریان است.

امکان پاسخگویی به همه مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران در سراسر کشور به صورت متمرکز و در اسرع وقت از قابلیت‌های ویژه این مرکز است و به صورت میانگین، مشکلات پیش آمده حداکثر تا ۴ ساعت پس از اعلام، برطرف می‌شود.

براساس این گزارش، این شبکه قابلیت دارد تا امکان انتخاب زبان فارسی یا انگلیسی، ارائه اطلاعات صورتحساب، اطلاع در خصوص محصول‌ها و سرویس‌ها، تغییر سرویس فعلی، ارتباط با پشتیبانی فنی و اطلاع از وضعیت مکاتبه‌ها را در اختیار مشترکان قرار دهد.

پیش از این نیز وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سامانه ۱۹۵ را با هدف پاسخگویی به مشکل‌های مردم راه اندازی کرده بود.

منبع: خبرگزاری میزان

لینک کوتاه:

گزارش خطا

ارسال نظر

نظر شما :

غیر قابل انتشار: ۰

در انتظار بررسی: ۰

انتشار یافته: ۰

آیین‌نامه تعاملی مخابرات با شرکتهای‌اینترنتی

مصوبه جدید کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با رفع انحصار شرکت مخابرات ایران، امکان دسترسی به امکانات پایه مخابراتی در شبکه ارتباطی کشور را ، به تمامی شرکتها و اپراتورهای ارتباطی می دهد.

عزم مخابرات به ارائه برنامه توسعه ای

رئیس هیات مدیره جدید شرکت مخابرات ایران به عزم مدیران تازه این شرکت برای پرداختن به امور توسعه ای اشاره کرد و گفت: برنامه های جدید به سازمان رگولاتوری ارسال می شود تا در تعیین تعرفه ها مورد توجه قرار گیرد.