امروزه دیجیتالی شدن دولتها دیگر حرف تازهای محسوب نمیشود. ورود هوش مصنوعی به حوزه خدمات دولتی را میتوان تکامل یافتن فرایند دیجیتالی شدن دولتها دانست. بهکارگیری هوش مصنوعی در سراسر حیطههای زندگی در حال گسترش است. بهکارگیری روشهای مبتنی بر فناوریهای جدید برای انجام خدمات دولتی، باعث آسانتر شدن آنها شده است.